領2萬扣4萬！　民眾怒銀行過4天才匯回 - 銀行

領2萬扣4萬！　民眾怒銀行過4天才匯回

https://news.tvbs.com.tw/life/1000861

TVBS 記者 譚伊倫 吳承翰 / 攝影 莊沛文 報導

新北有民眾25日到超商ATM提款，第一次提款時錢沒吐出來，收據顯示故障，再提一次錢
出來了，但回家之後才發現竟然連故障的那次也都被扣款，他主動打給銀行客服卻還是等
到28日，錢4天後才匯回來，讓他不滿銀行處理措施。

一名女子在超商ATM幫老闆提款，卻發生沒吐鈔也扣帳的情形！

領錢女子：「給我顯示這樣的東西而已，也沒跟我說交易成功或失敗，因為我沒有碰過這
樣的狀況，那我就覺得它是交易失敗，那我再輸入一次提我老闆要的金額，後面想說沒什
麼把收據給老闆，結果過了一陣子老闆跟我說他被扣了。」

女子的老闆提供收據，第一次提款時顯示在交易結果欄顯示H003，也就是ATM在連線時出
了問題才沒有吐鈔票，但在交易紀錄上這2萬元還是被扣帳，25日下午跟銀行反應，錢還
是等到28日才匯回戶頭。

老闆吳先生：「從事情發生到現在銀行把錢退還給我，但是基本的道歉都沒有，那我很好
奇的是如果我今天沒去追查這2萬那我的錢被扣走，全台灣有多少人跟我一樣，可能他的
錢透過ATM被哪間銀行扣了多少錢都不知道。」

老闆不滿銀行當下還要先派員到現場確認ATM狀況，更說要等5個工作天，而記者聯絡上銀
行公關，銀行到截稿前都還在進行調查、暫時無法回應。

影片：https://www.youtube.com/watch?time_continue=20&v=Nv8ouTmKSVQ

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